Regole chiare per cancellazioni e rimborsi.

La presente Politica si applica agli abbonamenti TrakarIA a pagamento, ai componenti aggiuntivi ricorrenti e agli acquisti di crediti T elaborati da Paddle. TRAKARIA LLC fornisce il prodotto TrakarIA. Paddle è il rivenditore e commerciante autorizzato, è il venditore nella transazione di pagamento ed è responsabile della riscossione e della restituzione del denaro attraverso i suoi sistemi.

Alla transazione si applicano anche i termini dell'acquirente e la politica di rimborso di Paddle. Se la legge imperativa o la tutela dell'acquirente applicabile di Paddle ti conferiscono un diritto più forte di questa Politica, tale diritto più forte prevarrà. La presente Politica non copre un ordine aziendale scritto separato nella misura in cui tale ordine indichi un diverso accordo di rimborso legale.

Una nuova organizzazione può utilizzare le funzionalità Pro rilasciate per dieci giorni senza inserire una carta di pagamento. La prova non ti addebita automaticamente. Se non acquisti deliberatamente un piano a pagamento, l'area di lavoro passa al piano gratuito disponibile al termine del periodo di prova.

Poiché non viene effettuato alcun pagamento di prova, non è previsto alcun rimborso per la prova stessa. L'accesso di prova può essere rifiutato, abbreviato o revocato qualora sia duplicato, automatizzato, fraudolento, abusivo o utilizzato per eludere la restrizione dell'account. La disponibilità della prova e le funzionalità incluse potrebbero cambiare per le iscrizioni future.

Puoi annullare un abbonamento a pagamento tramite il collegamento di gestione nell'e-mail di conferma Paddle, il portale clienti Paddle o il supporto acquirenti Paddle. La cancellazione normalmente ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Manterrai l'accesso a pagamento fino ad allora, a meno che l'account non venga sospeso, rimborsato o chiuso in altro modo ai sensi dei Termini di servizio.

La cancellazione impedisce il successivo addebito ricorrente; normalmente non rimborsa il periodo in corso, i rinnovi precedenti, il tempo non utilizzato, i componenti aggiuntivi o i crediti consumati. Sei responsabile della cancellazione prima del rinnovo. Un annullamento dimenticato o un mancato utilizzo non costituisce, di per sé, un difetto del prodotto o motivo di rimborso garantito.

Ad eccezione dei casi in cui la legge applicabile, i termini dell'acquirente di Paddle o la presente Politica richiedono diversamente, le transazioni dei servizi digitali a pagamento sono definitive, non scambiabili e non rimborsabili una volta elaborate. Le richieste di rimborso possono essere prese in considerazione individualmente, ma l'invio entro qualsiasi periodo non garantisce l'approvazione.

Noi e Paddle possiamo considerare il motivo, i tempi, la cronologia dell'account, la disponibilità del servizio, l'utilizzo del prodotto, i crediti consumati, i benefici ricevuti, i tentativi di risolvere un problema tecnico, i segnali di frode e i diritti legali obbligatori. Potremmo supportare un rimborso completo, un rimborso parziale, un credito di servizio o nessun rimborso a seconda delle circostanze e delle regole di Paddle.

Niente nella presente Politica limita un diritto del consumatore a cui non è possibile rinunciare legalmente. A seconda dell'ubicazione dell'acquirente e del tipo di transazione, potrebbe applicarsi un periodo di recesso legale o un rimedio per un servizio digitale difettoso, materialmente non conforme alla descrizione o non fornito.

L'idoneità, le regole di deroga e i periodi di tempo variano in base al Paese e possono dipendere dal fatto che le prestazioni o l'accesso digitale siano iniziati con il consenso. Paddle determina ed elabora i diritti di transazione in base ai termini dell'acquirente e alla politica di rimborso. Gli acquirenti aziendali non godono del diritto di recesso del consumatore a meno che la legge locale non lo preveda espressamente.

Utilizza il collegamento di supporto o di gestione delle transazioni nella ricevuta Paddle, nel portale clienti Paddle o Paddle.net. Fornire l'e-mail della transazione, l'identificativo dell'ordine o della transazione, il prodotto, la data di addebito, l'importo, il motivo e le prove pertinenti. Non inviare i dettagli completi della carta a TrakarIA.

Per un problema tecnico, contattare tempestivamente TrakarIA e fornire informazioni sufficienti per riprodurlo. È necessario adottare misure ragionevoli per la risoluzione dei problemi e concedere una ragionevole opportunità di ripristinare la funzionalità a pagamento materialmente non disponibile, a meno che la legge non dia diritto a un rimedio immediato.

Un rimborso può essere appropriato laddove la legge obbligatoria lo richiede, viene verificato un addebito duplicato o errato, non è stato fornito l'accesso a pagamento o un difetto materiale del prodotto ha impedito l'utilizzo del servizio acquistato e non è stato risolto entro un'opportunità ragionevole. Verranno prese in considerazione le prove e la parte del servizio interessata.

Un rimborso può essere rifiutato qualora il servizio abbia funzionato sostanzialmente come descritto; la richiesta riguarda una funzionalità mancante che non era stata promessa; l'acquirente ha cambiato sistemi o priorità; l'ambiente o l'integrazione di terze parti hanno causato il problema; gli utilizzi o i crediti sono stati materialmente consumati; l'account ha violato i Termini; o prove che indichino frode, abuso di rimborsi, manipolazione di chargeback o ripetuti abusi del processo.

I crediti mensili fanno parte dell'abbonamento, si aggiornano a ogni ciclo e non hanno valore in contanti separato. I crediti T acquistati sono unità di utilizzo digitale, non valuta, e non possono essere riscattati o trasferiti in contanti. I crediti consumati non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui la legge obbligatoria richiede diversamente o il consumo è il risultato di un errore verificato di fatturazione o misurazione TrakarIA.

I crediti acquistati inutilizzati e i componenti aggiuntivi di capacità ricorrenti seguono i diritti legali della transazione e la decisione di rimborso approvata da Paddle. L'annullamento di un componente aggiuntivo normalmente interrompe un rinnovo futuro o lo rimuove al momento della modifica del piano applicabile; non rimborsa automaticamente la disponibilità o l'utilizzo precedente.

Paddle restituisce un rimborso approvato al metodo di pagamento originale, ove possibile, e controlla le tempistiche di elaborazione, la conversione di valuta e la presentazione bancaria. Gli istituti finanziari potrebbero impiegare più tempo per visualizzare il credito. Le commissioni di transazione, le differenze di cambio o le tasse vengono gestite in base alle regole di Paddle e alla legge applicabile.

Quando una transazione viene rimborsata, il diritto pagato, la componente aggiuntiva, i crediti e i vantaggi corrispondenti possono essere rimossi immediatamente o dal periodo rimborsato. Un rimborso completo può interrompere l'accesso al piano a pagamento. Rimani responsabile dell'esportazione delle informazioni a tua disposizione prima della fine dell'accesso, soggetto ai Termini di servizio e a qualsiasi sospensione immediata necessaria per sicurezza o abuso.

Contatta Paddle o TrakarIA prima di avviare uno storno di addebito in modo che la transazione e qualsiasi problema relativo al prodotto possano essere esaminati. Ciò non elimina il diritto legale di chargeback, ma uno storno non supportato può ritardare la risoluzione e richiedere la fornitura di prove al fornitore di servizi di pagamento.

Potremmo sospendere l'accesso durante l'indagine su una controversia di pagamento, un segnale di frode o una situazione di abuso di rimborsi. Possiamo contestare uno storno di addebito non valido, conservare prove pertinenti dell'account e dell'utilizzo, bloccare abusi ripetuti e recuperare importi o costi laddove consentito dalla legge e dalle regole di pagamento applicabili.

Potremmo aggiornare la presente Politica per modifiche legislative, il quadro delle transazioni di Paddle o il prodotto TrakarIA. La versione in vigore per una transazione normalmente regola tale transazione a meno che non si applichi una regola imperativa o una politica successiva più protettiva. Le modifiche sostanziali si applicano in modo prospettico con preavviso ove richiesto.

Per il supporto del prodotto, contattare TRAKARIA LLC all'indirizzo contact@trakaria.com. Per la gestione di transazioni, annullamenti, prelievi e rimborsi monetari, utilizza il percorso di supporto all'acquirente di Paddle. Conserva la ricevuta e l'identificativo della transazione in modo che la richiesta possa essere individuata.