Duidelijke regels voor annuleringen en restituties.

Dit beleid is van toepassing op betaalde TrakarIA abonnementen, terugkerende add-ons en T-creditaankopen verwerkt door Paddle. TRAKARIA LLC levert het TrakarIA product. Paddle is de geautoriseerde wederverkoper en geregistreerde verkoper, is de verkoper bij de betalingstransactie en is verantwoordelijk voor het innen en retourneren van geld via zijn systemen.

De kopersvoorwaarden en het terugbetalingsbeleid van Paddle zijn ook van toepassing op de transactie. Als dwingend recht of de toepasselijke kopersbescherming van Paddle u een sterker recht geeft dan dit Beleid, prevaleert dat sterkere recht. Deze Polis heeft geen betrekking op een afzonderlijke schriftelijke opdracht van een onderneming, voor zover die opdracht een andere wettige terugbetalingsregeling vermeldt.

Een nieuwe organisatie mag vrijgegeven Pro-mogelijkheden tien dagen lang gebruiken zonder een betaalkaart in te voeren. Voor de proefperiode worden niet automatisch kosten in rekening gebracht. Als u niet opzettelijk een betaald abonnement aanschaft, wordt de werkruimte verplaatst naar het beschikbare gratis abonnement wanneer de proefperiode afloopt.

Omdat er geen proefbetaling wordt gedaan, valt er niets terug te betalen voor de proefperiode zelf. Proeftoegang kan worden geweigerd, ingekort of ingetrokken als deze wordt gedupliceerd, geautomatiseerd, frauduleus, beledigend of gebruikt om een ​​accountbeperking te omzeilen. Beschikbaarheid van proefversies en inbegrepen mogelijkheden kunnen veranderen bij toekomstige aanmeldingen.

U kunt een betaald abonnement opzeggen via de beheerlink in uw Paddle bevestigingsmail, het Paddle klantenportaal of Paddle kopersondersteuning. Annulering wordt normaal gesproken van kracht aan het einde van de huidige factureringsperiode. Tot die tijd behoudt u betaalde toegang, tenzij het account wordt opgeschort, terugbetaald of anderszins wordt beëindigd onder de Servicevoorwaarden.

Annulering voorkomt de volgende terugkerende afschrijving; normaal gesproken wordt de huidige periode, eerdere verlengingen, ongebruikte tijd, add-ons of verbruikte credits niet terugbetaald. U bent zelf verantwoordelijk voor het opzeggen vóór verlenging. Een vergeten annulering of gebrek aan gebruik is op zichzelf geen reden voor een productdefect of een gegarandeerde terugbetaling.

Tenzij de toepasselijke wetgeving, de kopersvoorwaarden van Paddle of dit Beleid anders vereisen, zijn betaalde digitale-servicetransacties definitief, niet-uitwisselbaar en niet-restitueerbaar zodra ze zijn verwerkt. Terugbetalingsverzoeken kunnen individueel worden overwogen, maar indiening binnen een bepaalde termijn garandeert geen goedkeuring.

Wij en Paddle kunnen rekening houden met de reden, timing, accountgeschiedenis, beschikbaarheid van de service, productgebruik, verbruikte tegoeden, ontvangen voordelen, pogingen om een ​​technisch probleem op te lossen, fraudesignalen en verplichte wettelijke rechten. We kunnen een volledige terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling, servicekrediet of geen terugbetaling ondersteunen, afhankelijk van de omstandigheden en de regels van Paddle.

Niets in dit Beleid beperkt een consumentenrecht waarvan niet op wettige wijze afstand kan worden gedaan. Afhankelijk van de locatie van de koper en het transactietype kan er een wettelijke herroepingstermijn of een oplossing voor een digitale dienst van toepassing zijn die gebrekkig is, wezenlijk niet zoals beschreven of niet geleverd.

Geschiktheid, ontheffingsregels en tijdsperioden variëren per land en kunnen afhangen van het feit of de prestaties of digitale toegang met toestemming zijn begonnen. Paddle bepaalt en verwerkt transactierechten onder zijn kopersvoorwaarden en terugbetalingsbeleid. Zakelijke kopers ontvangen geen herroepingsrechten voor consumenten, tenzij de lokale wetgeving dit uitdrukkelijk bepaalt.

Gebruik de ondersteunings- of transactiebeheerlink in uw Paddle-kwitantie, het Paddle klantenportaal of Paddle.net. Geef de transactie-e-mail, de bestel- of transactie-ID, het product, de betaaldatum, het bedrag, de reden en relevant bewijsmateriaal op. Stuur geen volledige kaartgegevens naar TrakarIA.

Neem voor een technisch probleem onmiddellijk contact op met TrakarIA en geef voldoende informatie om het te reproduceren. U moet redelijke stappen ondernemen om het probleem op te lossen en een redelijke mogelijkheid bieden om materieel niet-beschikbare betaalde functionaliteit te herstellen, tenzij de wet u recht geeft op onmiddellijke oplossing.

Een terugbetaling kan passend zijn als de dwingende wet dit vereist, als er een dubbele of onjuiste afschrijving wordt geverifieerd, er geen betaalde toegang is verleend of als een materieel productdefect het gebruik van de gekochte dienst verhindert en niet binnen een redelijke mogelijkheid is opgelost. Er wordt rekening gehouden met het bewijsmateriaal en het betrokken deel van de dienst.

Een terugbetaling kan worden geweigerd als de service grotendeels heeft gewerkt zoals beschreven; het verzoek betreft een ontbrekende functie die niet was beloofd; de koper veranderde systemen of prioriteiten; de omgeving of de integratie van derden heeft het probleem veroorzaakt; gebruik of tegoeden werden materieel geconsumeerd; het account heeft de Voorwaarden geschonden; of bewijs wijst op fraude, misbruik van terugbetalingen, manipulatie van terugvorderingen of herhaaldelijk misbruik van een proefperiode.

Maandelijkse credits maken deel uit van het abonnement, vernieuwen elke cyclus en hebben geen aparte contante waarde. Gekochte T-credits zijn digitale gebruikseenheden, geen valuta, en kunnen niet worden ingewisseld of overgedragen voor contant geld. Verbruikte tegoeden kunnen niet worden gerestitueerd, tenzij dwingend recht anders vereist of het verbruik het gevolg is van een geverifieerde TrakarIA facturerings- of meetfout.

Ongebruikte gekochte tegoeden en terugkerende capaciteitsuitbreidingen volgen de wettelijke rechten van de transactie en het goedgekeurde terugbetalingsbesluit van Paddle. Het annuleren van een add-on stopt normaal gesproken een toekomstige verlenging of verwijdert deze bij de toepasselijke abonnementswijziging; voorafgaande beschikbaarheid of gebruik wordt niet automatisch terugbetaald.

Paddle retourneert een goedgekeurde terugbetaling waar mogelijk naar de oorspronkelijke betaalmethode en controleert de verwerkingstijdlijnen, valutaconversie en bankpresentatie. Financiële instellingen kunnen meer tijd nodig hebben om het krediet weer te geven. Transactiekosten, wisselkoersverschillen of belastingen worden afgehandeld volgens de regels van Paddle en de toepasselijke wetgeving.

Wanneer een transactie wordt terugbetaald, kunnen de bijbehorende betaalde rechten, add-on, tegoeden en voordelen onmiddellijk of uit de terugbetaalde periode worden verwijderd. Een volledige terugbetaling kan de toegang tot het betaalde abonnement beëindigen. U blijft verantwoordelijk voor het exporteren van de informatie die voor u beschikbaar is voordat de toegang eindigt, met inachtneming van de Servicevoorwaarden en eventuele onmiddellijke opschorting die nodig is vanwege de veiligheid of misbruik.

Neem contact op met Paddle of TrakarIA voordat u een terugvordering start, zodat de transactie en eventuele productproblemen kunnen worden onderzocht. Hiermee wordt een rechtmatig terugboekingsrecht niet opgeheven, maar een niet-ondersteunde terugvordering kan de oplossing vertragen en vereisen dat er bewijsmateriaal aan de betalingsprovider wordt verstrekt.

We kunnen de toegang opschorten terwijl een betalingsgeschil, een fraudesignaal of een patroon van misbruik van terugbetaling wordt onderzocht. We kunnen een ongeldige terugvordering betwisten, relevant account- en gebruiksbewijs bewaren, herhaald misbruik blokkeren en bedragen of kosten terugvorderen indien de wet en toepasselijke betalingsregels dit toestaan.

We kunnen dit beleid bijwerken vanwege wijzigingen in de wet, het transactiekader van Paddle of het product TrakarIA. Normaal gesproken is de versie die van kracht is voor een transactie van toepassing op die transactie, tenzij een verplichte regel of een later beschermend beleid van toepassing is. Materiële wijzigingen zijn prospectief van toepassing, met kennisgeving waar nodig.

Neem voor productondersteuning contact op met TRAKARIA LLC op contact@trakaria.com. Voor het afhandelen van transacties, annuleringen, opnames en geldterugbetalingen gebruikt u de kopersondersteuningsroute van Paddle. Bewaar uw betalingsbewijs en transactie-ID zodat het verzoek kan worden gelokaliseerd.