明确的取消和退款规则。

本政策适用于 TrakarIA 付费订阅、定期附加组件以及由 Paddle 处理的 T 信用购买。 TRAKARIA LLC 提供 TrakarIA 产品。 Paddle 是授权经销商和记录商户，是支付交易中的卖方，负责通过其系统收款和退款。

Paddle 的买家条款和退款政策也适用于该交易。如果强制性法律或 Paddle 适用的买方保护赋予您比本政策更强的权利，则以更强的权利为准。本政策不涵盖单独的书面企业订单（如果订单规定了不同的合法退款安排）。

新组织可以使用已发布的 Pro 功能十天，而无需输入支付卡。试用不会自动向您收费。如果您没有特意购买付费计划，试用结束时工作区将移至可用的免费计划。

由于不收取试用费用，因此试用本身无需退款。如果出现重复、自动、欺诈、滥用或用于逃避帐户限制的情况，试用访问可能会被拒绝、缩短或撤销。试用版的可用性和包含的功能可能会因未来的注册而发生变化。

您可以通过 Paddle 确认电子邮件中的管理链接、Paddle 客户门户或 Paddle 买家支持取消付费订阅。取消通常在当前计费周期结束时生效。在此之前，您将保留付费访问权限，除非该帐户根据服务条款被暂停、退款或以其他方式终止。

取消可以防止下一次重复收费；它通常不会退还当前期限、之前的续订、未使用的时间、附加项目或消耗的积分。您有责任在续订前取消。忘记取消或未使用本身并不是产品缺陷或保证退款的原因。

除非适用法律、Paddle 的买方条款或本政策另有要求，否则付费数字服务交易一经处理即为最终交易，不可交换且不可退款。退款请求可以单独考虑，但在任何期限内提交并不能保证获得批准。

我们和 Paddle 可能会考虑原因、时间、帐户历史记录、服务可用性、产品使用、消耗的积分、收到的好处、解决技术问题的尝试、欺诈信号和强制性法律权利。根据情况和 Paddle 的规则允许，我们可能支持全额退款、部分退款、服务积分或不退款。

本政策中的任何内容均不限制不能合法放弃的消费者权利。根据买家所在地和交易类型，可能适用法定撤回期或针对有缺陷、实质上与描述不符或未提供的数字服务的补救措施。

资格、豁免规则和时间段因国家/地区而异，并且可能取决于性能或数字访问是否在同意的情况下开始。 Paddle 根据其买方条款和退款政策确定和处理交易权利。除非当地法律明确规定，否则商业买家不会获得消费者撤回权。

使用 Paddle 收据、Paddle 客户门户或 Paddle.net 中的支持或交易管理链接。提供交易电子邮件、订单或交易标识符、产品、收费日期、金额、原因及相关证据。请勿将完整的卡详细信息发送至 TrakarIA。

对于技术问题，请立即联系 TrakarIA 并提供足够的信息来重现该问题。您必须采取合理的故障排除步骤，并提供合理的机会来恢复实质上不可用的付费功能，除非法律赋予您立即补救的权利。

如果强制性法律要求、重复或不正确的收费被证实、未提供付费访问、或者重大产品缺陷导致所购买的服务无法使用且未在合理的机会内得到解决，则退款可能是适当的。将考虑证据和受影响的服务部分。

如果服务基本上按照描述运行，则可能会拒绝退款；该请求涉及未承诺的缺失功能；买方改变了系统或优先级；环境或第三方集成导致了问题；使用量或积分被大量消耗；该帐户违反了条款；或有证据表明欺诈、退款滥用、退款操纵或重复滥用试验。

每月积分是订阅的一部分，每个周期都会刷新，并且没有单独的现金价值。购买的T积分是数字使用单位，而不是货币，不能兑换或转让为现金。除非强制性法律另有要求，或者消费是由于经过验证的 TrakarIA 计费或计量错误而导致的，否则所消耗的积分不可退还。

未使用的购买积分和经常性容量附加项目遵循交易的合法权利和 Paddle 批准的退款决定。取消附加服务通常会停止未来的续订或在适用的计划变更时将其删除；它不会自动退款之前的可用性或使用。

Paddle 在可能的情况下将批准的退款返回到原始付款方式，并控制处理时间表、货币兑换和银行提示。金融机构可能需要额外的时间来显示信用。交易费用、汇兑差额或税费根据 Paddle 的规则和适用法律处理。

当交易退款时，相应的付费权利、附加项目、积分和福利可能会立即删除或从退款期内删除。全额退款可以终止对付费计划的访问。您仍有责任在访问结束之前导出您可用的信息，但须遵守服务条款以及出于安全或滥用原因而需要立即暂停的情况。

在开始退款之前，请联系 Paddle 或 TrakarIA，以便调查交易和任何产品问题。这并不会消除合法的退款权利，但不受支持的退款可能会延迟解决，并需要向支付提供商提供证据。

在调查付款纠纷、欺诈信号或退款滥用模式时，我们可能会暂停访问。我们可能会对无效的退款提出异议，保留相关帐户和使用证据，阻止重复滥用，并在法律和适用的支付规则允许的情况下追回金额或费用。

我们可能会因法律、Paddle 的交易框架或 TrakarIA 产品的变更而更新本政策。除非适用强制性规则或更具保护性的后续政策，否则交易的有效版本通常管辖该交易。重大变更未来适用，并在需要时发出通知。

如需产品支持，请通过 contact@trakaria.com 联系 TRAKARIA LLC。对于交易、取消、提款和退款处理，请使用 Paddle 的买家支持途径。保留您的收据和交易标识符，以便找到请求。