Privacidad en TrakarIA.

TRAKARIA («TrakarIA», «nosotros» o «nuestro») opera el sitio web de TrakarIA y su software orientado al vehículo. Para consultas sobre esta política o sobre los datos personales de los que somos responsables, escriba a contact@trakaria.com e indique «Privacidad» en el asunto.

Nuestra función depende de la actividad, no solo de que los datos estén almacenados en nuestros sistemas. Somos responsables del tratamiento cuando determinamos una finalidad, como responder a una consulta en el sitio web, gestionar una cuenta individual, proteger el servicio o enviar nuestras propias comunicaciones. Una organización que utiliza TrakarIA normalmente sigue siendo responsable del tratamiento de los datos personales que incorpora sobre personal, clientes, conductores y vehículos; TrakarIA actúa entonces siguiendo sus instrucciones documentadas respecto de ese contenido. También podemos ser responsables del tratamiento de forma independiente para datos limitados de cuenta, seguridad y relación comercial.

Esta política cubre nuestro sitio web institucional y sus formularios, la aplicación privada de TrakarIA, las comunicaciones de soporte y servicio, y las páginas públicas de vehículos, informes o enlaces servidos mediante TrakarIA. Se aplica a visitantes, clientes potenciales, titulares de cuenta, miembros de equipos clientes y personas cuya información se incluya en un flujo de vehículo o una salida compartida.

El sitio web de un cliente, el servicio de otra empresa o un destino de terceros al que se llegue mediante un enlace puede tener su propia política de privacidad. Cuando un cliente ha proporcionado su información, también son relevantes su aviso y sus decisiones sobre el expediente del vehículo. Esta política no sustituye el deber de una organización de informar a sus conductores, clientes o empleados.

Obtenemos datos directamente de usted, de la organización que le invita o gestiona un vehículo, de quienes presentan una solicitud o consulta en una página pública y de su uso del sitio web o de la aplicación. Algunos campos son necesarios para prestar el servicio solicitado; los campos opcionales se identifican al recogerlos. Evite cargar información innecesaria para la tarea, especialmente información sensible sobre otra persona.

La información de un vehículo no siempre es un dato personal. Lo es cuando identifica o puede vincularse razonablemente con un propietario, conductor, arrendatario, empleado u otra persona. Los archivos cargados por un cliente pueden contener información que no hemos solicitado y que no podemos clasificar de forma fiable por adelantado.

Utilizamos los datos personales solo para finalidades identificadas vinculadas al funcionamiento de TrakarIA y a las relaciones que lo rodean. El tratamiento concreto depende de las funciones utilizadas, de los ajustes elegidos por la cuenta o el cliente y de si un expediente es privado o se ha publicado deliberadamente.

Una solicitud enviada desde el sitio web se utiliza para responder a esa solicitud, no para inscribir automáticamente al remitente en una lista de correo. Los usuarios existentes pueden recibir mensajes esenciales sobre el servicio. Las novedades u ofertas de producto se tratan separadamente de esos mensajes esenciales, con las opciones y la vía de oposición o baja exigidas por la legislación aplicable.

Cuando TrakarIA es responsable del tratamiento y se aplica el RGPD, la base jurídica depende de la finalidad concreta. Las filas siguientes conectan la actividad, los datos relevantes y la base; una confirmación obligatoria en un formulario web que nos permite responderle no autoriza el envío de marketing no relacionado. El consentimiento, cuando se utiliza, puede retirarse sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para los expedientes de vehículos dirigidos por un cliente, en los que TrakarIA actúa como encargado del tratamiento, el cliente determina y comunica su base jurídica. Nuestro tratamiento sigue las instrucciones de ese cliente y el acuerdo de tratamiento aplicable, salvo para las finalidades independientes como responsable descritas en esta política.

El acceso dentro de TrakarIA se limita por función y necesidad. El personal y los contratistas autorizados pueden tratar datos para asuntos de soporte, operaciones, seguridad o legales. La organización que controla un espacio de trabajo decide qué usuarios autorizados pueden ver sus expedientes. No tratamos un expediente privado de vehículo como un anuncio público por defecto.

Utilizamos proveedores de servicios para alojamiento, comunicaciones, analítica, tratamientos asistidos por IA y servicios de medios cuando es necesario. Su acceso depende de los servicios activados y de la información necesaria para prestarlos. Puede solicitar a contact@trakaria.com información sobre los proveedores pertinentes para su uso de TrakarIA.

Nuestros proveedores, el personal de soporte autorizado o los destinatarios de un enlace público compartido deliberadamente pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. Los países implicados dependen de los servicios y de las opciones de compartición utilizadas.

Las transferencias sujetas a las restricciones del RGPD requieren un mecanismo jurídico aplicable, que puede incluir una decisión de adecuación o garantías como las cláusulas contractuales tipo. Puede consultar a contact@trakaria.com sobre las transferencias pertinentes para su uso del servicio y sobre cómo obtener una copia de las garantías aplicables.

No existe un único plazo máximo de conservación para todos los datos personales. Aplicamos el plazo más corto compatible con la finalidad, la relación con el cliente, las obligaciones legales aplicables y la necesidad de formular o defender reclamaciones. Un cliente que actúa como responsable determina la conservación durante la vida activa del contenido que incorpora, con arreglo a su acuerdo con nosotros y a los procesos técnicos de eliminación.

Eliminar un expediente activo no elimina necesariamente de inmediato todas las copias de seguridad o copias sujetas a restricciones legales. Esas copias se limitan a su ciclo de vida o requisito de conservación aplicable y no vuelven al uso ordinario. Los criterios siguientes no prometen que cada categoría se almacene durante el plazo máximo posible.

Según la ley y nuestra función, puede solicitar acceso, rectificación, supresión o recepción de sus datos personales, limitarse u oponerse al tratamiento, o retirar el consentimiento. La portabilidad se aplica en sus condiciones legales. Puede oponerse al marketing directo en cualquier momento. Los derechos no son absolutos: puede aplicarse una excepción, por ejemplo cuando los registros deban conservarse por ley o para una reclamación.

Envíe una solicitud a contact@trakaria.com y describa la cuenta, la solicitud o el contexto del vehículo que ayude a localizar los datos. Solo podremos pedir información adicional proporcionada cuando sea razonablemente necesaria para confirmar la identidad o la autorización. Le explicaremos nuestra respuesta y el plazo aplicable. Conforme al RGPD, el plazo ordinario de respuesta es de un mes, con una posible prórroga para solicitudes complejas o numerosas.

Si una organización controla el expediente, contacte con ella para las decisiones sobre su contenido. Cuando podamos, dirigiremos la solicitud adecuadamente y ayudaremos a la organización a cumplir sus obligaciones. Una solicitud dirigida a nosotros no anula automáticamente las obligaciones legales independientes de un cliente.

El sitio web utiliza almacenamiento del navegador para el tema claro u oscuro elegido y puede conservar opciones de formulario no identificativas en el almacenamiento de sesión para reanudar una solicitud. Los nombres, direcciones de correo electrónico y mensajes no se guardan en ese borrador. La vista previa editorial restringida puede utilizar una cookie de vista previa. La aplicación privada utiliza tecnologías de sesión y seguridad necesarias para el inicio de sesión y la protección de la cuenta; las notificaciones push opcionales y la analítica de producto dependen de su activación y configuración.

En el sitio web institucional, CookieConsent gestiona las preferencias y Google Analytics 4 (GA4) mide las visitas mediante Google Consent Mode v2. En el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza, el almacenamiento de analítica comienza denegado y solo se activa tras una elección positiva en CookieConsent. Fuera de esas regiones, el almacenamiento de analítica utiliza un valor predeterminado general concedido y puede retirarse en cualquier momento. El almacenamiento publicitario, los datos de usuario para anuncios y la personalización de anuncios permanecen denegados en todas partes en esta integración.

La etiqueta de GA4 puede enviar señales de consentimiento y medición sin cookies mientras el almacenamiento de analítica esté denegado. Cuando se concede, GA4 puede establecer o leer identificadores de analítica. Google Signals y las señales de personalización publicitaria están desactivados. Un control permanente de preferencias de cookies en el pie de página vuelve a abrir CookieConsent para que pueda revisar o retirar su elección.

Con tu autorización para estadísticas, PostHog mide visitas e interacciones y puede registrar una sesión con datos enmascarados para mejorar el sitio. Puedes cambiar tu elección en las preferencias de cookies del pie de página.

En las pantallas de acceso y registro y en la aplicación TrakarIA, PostHog puede recopilar eventos de uso y datos de diagnóstico técnico para comprender el uso del producto, investigar problemas y mejorar el servicio. Tras iniciar sesión, los eventos pueden asociarse a identificadores de cuenta y organización. Según la configuración, también pueden capturarse grabaciones de sesión enmascaradas.

PostHog mide las cargas de página y los parámetros de campaña sin almacenamiento en el navegador. En las visitas desde nuestros correos de prospección, PostHog también registra la navegación y puede grabar la sesión, independientemente de tu elección de cookies. En otras visitas, las estadísticas detalladas dependen de tu elección.

TrakarIA utiliza controles de acceso, contexto organizativo y de vehículo, comprobaciones de permisos, tratamiento de archivos privados, supervisión y preparación para la recuperación adecuados al servicio. Las presentaciones públicas compatibles son independientes de los expedientes privados; el acceso compatible a archivos puede depender de una elección deliberada de compartición y de enlaces de acceso limitados en el tiempo. Los usuarios autorizados deben seguir revisando una salida pública antes de ponerla a disposición.

Ningún sitio web o servicio puede garantizar seguridad absoluta ni recuperación inmediata en todas las circunstancias. Nuestras medidas de protección evolucionan con el servicio y se revisan cuando cambian nuestros sistemas, proveedores y flujos de trabajo. Evaluamos los incidentes y realizamos las notificaciones cuando lo exige la legislación aplicable. Si sospecha un acceso no autorizado, contacte con nosotros cuanto antes en contact@trakaria.com.

Cuando utiliza una función asistida por IA, TrakarIA puede tratar la información necesaria para esa solicitud: por ejemplo, una imagen del vehículo, una instrucción, atributos relevantes del vehículo o valores extraídos de documentos. Según la función y la configuración activa, parte de la entrada puede enviarse a un proveedor externo de IA. El servicio puede devolver valores extraídos, imágenes editadas, texto sugerido o hallazgos de estado; esas salidas pueden ser incorrectas y deben revisarse antes de una decisión operativa o pública.

Utilizar una función para analizar o preparar un vehículo es distinto de utilizar contenido de clientes para entrenar los propios modelos de TrakarIA. Las fotos, documentos o expedientes identificables de clientes solo se usarán para nuestro propio entrenamiento tras una autorización independiente y registrada que describa los datos y la finalidad. Si los datos se anonimizan realmente de modo que ninguna persona sea razonablemente identificable, dejan de tratarse como datos personales; eliminar solo los nombres evidentes no alcanza automáticamente ese estándar.

Una sugerencia de IA no sustituye la revisión humana en decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar. Si una función futura tomara esas decisiones, proporcionaremos la información y las garantías exigidas por la legislación aplicable. Pregúntenos por los proveedores relevantes para una función asistida por IA antes de facilitar contenido sensible.

TrakarIA está diseñado para personas que pueden utilizar de forma independiente un servicio empresarial o personal relacionado con vehículos, no para menores. No invitamos deliberadamente a menores a abrir cuentas ni a enviar información a través del sitio web.

Una foto, documento o informe controlado por un cliente podría incluir incidentalmente información sobre un menor. El cliente debe evitar recogerla salvo que sea necesaria y lícita, y debe proporcionar el aviso o permiso del que sea responsable. Si cree que un menor nos ha facilitado datos directamente sin la autorización adecuada, contacte con nosotros para que podamos evaluar la solicitud y actuar.

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, los proveedores, los requisitos legales o nuestros tratamientos. La fecha de entrada en vigor de la parte superior cambiará cuando se publique una versión revisada. Para cambios materiales que afecten a sus opciones o a la forma en que se utilizan los datos personales, facilitaremos un aviso adicional o solicitaremos una nueva autorización cuando sea necesario.

Una política actualizada no convierte retroactivamente una solicitud anterior del sitio web en consentimiento de marketing ni un uso pasado de una función de IA en autorización para entrenar modelos. Las versiones anteriores y los registros de elección pertinentes deben conservarse cuando sea necesario para explicar el aviso y los permisos aplicables en ese momento.

Para consultas sobre privacidad, solicitudes de acceso o cuestiones relativas al tratamiento propio de TrakarIA, escriba a contact@trakaria.com con «Privacidad» en el asunto. Si su consulta se refiere a un registro introducido o publicado por una organización cliente, dicha organización puede ser la responsable del tratamiento que deba adoptar la decisión de fondo; podremos ayudarle a derivar o atender su solicitud cuando proceda.

Si se aplica el RGPD, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control del país de la UE o del EEE de su residencia habitual, su lugar de trabajo o la supuesta infracción. Contactarnos primero puede ayudar a resolver una duda, pero no es una condición para presentar una reclamación. En otras jurisdicciones, los derechos y vías de reclamación disponibles dependen de la legislación aplicable.