Privacidade na TrakarIA.

A TRAKARIA ('TrakarIA', 'nós') opera o site TrakarIA e o software centrado no veículo. Para questões sobre esta política ou sobre dados pessoais pelos quais somos responsáveis, escreva para contact@trakaria.com. Indique 'Privacidade' no assunto.

O nosso papel depende da atividade e não apenas do facto de os dados estarem armazenados nos nossos sistemas. Somos responsáveis pelo tratamento quando determinamos uma finalidade, como responder a um pedido no site, gerir uma conta individual, proteger o serviço ou enviar as nossas próprias comunicações. Uma organização que utiliza a TrakarIA continua normalmente a ser responsável pelos dados pessoais que introduz sobre colaboradores, clientes, condutores e veículos; a TrakarIA atua então segundo as instruções documentadas dessa organização para esse conteúdo. Podemos, separadamente, ser responsáveis pelo tratamento de dados limitados de conta, segurança e relação comercial.

Esta política abrange o nosso site institucional e formulários, a aplicação privada TrakarIA, comunicações de suporte e serviço e páginas públicas de veículos, relatórios ou ligações disponibilizados através da TrakarIA. Aplica-se a visitantes, potenciais clientes, titulares de contas, membros de equipas de clientes e pessoas cuja informação esteja incluída num fluxo de veículo ou resultado partilhado.

O site próprio de um cliente, o serviço de outra empresa ou um destino de terceiros acedido através de uma ligação pode ter o seu próprio aviso de privacidade. Quando um cliente nos fornece a sua informação, o respetivo aviso e as escolhas desse cliente sobre o registo do veículo também são relevantes. Esta política não substitui os deveres de uma organização de informar os seus condutores, clientes ou colaboradores.

Obtemos dados diretamente de si, da organização que o convida ou gere um veículo, de pessoas que enviam um pedido ou uma questão através de uma página pública e da sua utilização do site ou da aplicação. Alguns campos são obrigatórios para prestar um serviço solicitado; os campos opcionais são identificados no momento da recolha. Evite carregar informação desnecessária para a tarefa, especialmente informação sensível sobre outra pessoa.

A informação sobre um veículo nem sempre constitui dados pessoais. Torna-se dado pessoal quando identifica ou pode ser razoavelmente associada a um proprietário, condutor, locatário, colaborador ou outra pessoa. Os ficheiros carregados pelos clientes podem conter informação que não pedimos e que não conseguimos classificar antecipadamente de forma fiável.

Utilizamos dados pessoais apenas para finalidades identificadas ligadas ao funcionamento da TrakarIA e às relações que a envolvem. O tratamento exato depende das funcionalidades utilizadas, das definições escolhidas pela conta ou pelo cliente e de o registo ser privado ou deliberadamente publicado.

Um pedido feito no site é utilizado para responder a esse pedido, não para inscrever automaticamente o remetente numa lista de distribuição. Os utilizadores existentes podem receber mensagens essenciais do serviço. As novidades de produto ou ofertas são tratadas separadamente dessas mensagens essenciais, com as opções e o direito de oposição ou anulação da subscrição exigidos pela legislação aplicável.

Quando a TrakarIA é responsável pelo tratamento e o RGPD se aplica, o fundamento depende da finalidade específica. As linhas abaixo relacionam a atividade, os dados relevantes e o fundamento; um reconhecimento obrigatório num formulário do site que nos permite responder não constitui autorização para enviar marketing não relacionado. O consentimento, quando utilizado, pode ser retirado sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para registos de veículos orientados pelo cliente em que a TrakarIA atua como subcontratante, o cliente determina e comunica o seu fundamento jurídico. O nosso tratamento segue as instruções desse cliente e o acordo de tratamento aplicável, exceto para as nossas finalidades próprias enquanto responsável pelo tratamento descritas nesta política.

O acesso dentro da TrakarIA é limitado pela função e necessidade. Colaboradores e prestadores autorizados podem tratar dados para suporte, operações, segurança ou questões jurídicas. A organização que controla um espaço de trabalho decide quais dos seus utilizadores autorizados podem ver os respetivos registos. Não tratamos, por defeito, um registo privado de veículo como um anúncio público.

Utilizamos prestadores de serviços para alojamento, comunicações, analítica, processamento assistido por IA e serviços multimédia quando necessário. O respetivo acesso depende dos serviços ativados e da informação necessária para os prestar. Pode solicitar a contact@trakaria.com informações sobre os prestadores relevantes para a sua utilização da TrakarIA.

Os nossos prestadores, pessoal de suporte autorizado ou destinatários de uma ligação pública deliberadamente partilhada podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Os países envolvidos dependem dos serviços e das escolhas de partilha utilizadas.

As transferências sujeitas às restrições do RGPD exigem um mecanismo jurídico aplicável, que pode incluir uma decisão de adequação ou salvaguardas como cláusulas contratuais-tipo. Pode perguntar a contact@trakaria.com sobre transferências relevantes para a sua utilização do serviço e como obter uma cópia das salvaguardas aplicáveis.

Não existe um único período máximo de conservação para todos os dados pessoais. Utilizamos o período mais curto compatível com a finalidade, a relação com o cliente, as obrigações legais aplicáveis e a necessidade de estabelecer ou defender reivindicações. Um cliente que atue como responsável pelo tratamento determina a conservação durante a vida ativa do conteúdo que introduz, sujeito ao seu acordo connosco e aos processos técnicos de eliminação.

Eliminar um registo ativo não remove necessariamente de imediato todas as cópias de segurança ou cópias sujeitas a restrições legais. Essas cópias ficam limitadas ao respetivo ciclo de vida ou requisito de preservação e não regressam à utilização normal. Os critérios abaixo não constituem uma promessa de que todas as categorias sejam armazenadas durante o período máximo possível.

Consoante a lei e o nosso papel, pode pedir para aceder, corrigir, apagar ou receber os seus dados pessoais, limitar ou opor-se ao tratamento ou retirar o consentimento. A portabilidade aplica-se nas condições previstas na lei. Pode opor-se ao marketing direto a qualquer momento. Os direitos não são absolutos: pode aplicar-se uma exceção, por exemplo quando os registos têm de ser conservados por lei ou para uma reivindicação legal.

Envie um pedido para contact@trakaria.com e descreva a conta, o pedido ou o contexto do veículo que ajude a localizar os dados. Podemos pedir informação adicional proporcional apenas quando seja razoavelmente necessária para confirmar a identidade ou autoridade. Explicaremos a nossa resposta e o prazo aplicável. Ao abrigo do RGPD, o prazo normal de resposta é de um mês, com possibilidade de extensão para pedidos complexos ou numerosos.

Se uma organização controlar o registo, contacte essa organização para decisões sobre o respetivo conteúdo. Encaminharemos o pedido de forma adequada sempre que possível e ajudaremos a organização a cumprir os seus deveres. Um pedido dirigido a nós não prevalece automaticamente sobre as obrigações legais independentes de um cliente.

O site utiliza armazenamento do navegador para o tema claro ou escuro escolhido e pode guardar escolhas não identificativas de formulários no armazenamento de sessão para permitir retomar um pedido. Nomes, endereços de email e mensagens não são guardados nesse rascunho do formulário. A pré-visualização editorial restrita pode utilizar um cookie de pré-visualização. A aplicação privada utiliza tecnologias de sessão e segurança necessárias para o início de sessão e proteção da conta; notificações push opcionais e analítica de produto dependem da ativação e das definições.

No site institucional, o CookieConsent gere as preferências e o Google Analytics 4 (GA4) mede as visitas ao abrigo do Google Consent Mode v2. No Espaço Económico Europeu, Reino Unido e Suíça, o armazenamento de analítica começa recusado e só é ativado após uma escolha positiva no CookieConsent. Fora dessas regiões, o armazenamento de analítica utiliza uma predefinição geral concedida e pode ser retirado a qualquer momento. O armazenamento publicitário, ad-user-data e ad-personalisation permanecem recusados em toda esta integração.

A etiqueta GA4 pode enviar pings de consentimento e medição sem cookies enquanto o armazenamento de analítica estiver recusado. Quando o armazenamento de analítica é autorizado, o GA4 pode definir ou ler identificadores de analítica. O Google Signals e os sinais de personalização de anúncios estão desativados. Um controlo permanente de preferências de cookies no rodapé volta a abrir o CookieConsent para que possa rever ou retirar a sua escolha.

Com a sua autorização para estatísticas, o PostHog mede visitas e interações e pode gravar uma sessão com dados ocultados para melhorar o site. Pode alterar a escolha nas preferências de cookies no rodapé.

Nos ecrãs de início de sessão e registo e na aplicação TrakarIA, o PostHog pode recolher eventos de utilização e dados de diagnóstico técnico para compreender o uso do produto, investigar problemas e melhorar o serviço. Após o início de sessão, os eventos podem ser associados aos identificadores da conta e da organização. Dependendo da configuração, também podem ser captadas gravações de sessão mascaradas.

O PostHog mede os carregamentos de páginas e os parâmetros das campanhas sem armazenamento no navegador. Nas visitas a partir dos nossos emails de prospeção, o PostHog também regista a navegação e pode gravar a sessão, independentemente da escolha de cookies. Nas outras visitas, as estatísticas detalhadas dependem da sua escolha.

A TrakarIA utiliza controlos de acesso, contexto organizacional e do veículo, verificações de permissões, tratamento de ficheiros privados, monitorização e preparação para recuperação adequados ao serviço. As apresentações públicas suportadas são separadas dos registos privados; o acesso suportado a ficheiros pode depender de uma escolha deliberada de partilha e de ligações de acesso com duração limitada. Os utilizadores autorizados devem ainda rever um resultado público antes de o disponibilizarem.

Nenhum site ou serviço pode prometer segurança absoluta ou recuperação imediata em todas as circunstâncias. As nossas salvaguardas evoluem com o serviço e são revistas à medida que os nossos sistemas, prestadores e fluxos de trabalho mudam. Avaliamos incidentes e efetuamos notificações quando a legislação aplicável o exige. Se suspeitar de acesso não autorizado, contacte-nos rapidamente através de contact@trakaria.com.

Quando utiliza uma funcionalidade assistida por IA, a TrakarIA pode tratar a informação necessária para esse pedido: por exemplo, uma imagem do veículo, um prompt, atributos relevantes do veículo ou valores derivados de documentos. Consoante a funcionalidade e a configuração ativa, parte dos dados de entrada pode ser enviada a um fornecedor externo de IA. O serviço pode devolver valores extraídos, imagens editadas, texto sugerido ou constatações sobre o estado; esses resultados podem estar errados e devem ser revistos antes de uma decisão operacional ou pública.

Utilizar uma funcionalidade para analisar ou preparar um veículo é diferente de utilizar conteúdo dos clientes para treinar os modelos próprios da TrakarIA. Fotografias, documentos ou registos identificáveis dos clientes só serão utilizados para o nosso próprio treino após uma autorização separada e registada que descreva os dados e a finalidade. Se os dados forem verdadeiramente anonimizados, de modo que nenhuma pessoa seja razoavelmente identificável, deixam de ser tratados como dados pessoais; a simples remoção de nomes óbvios não atinge automaticamente esse padrão.

Uma sugestão de IA não substitui a validação manual em decisões com efeitos legais ou de importância semelhante. Se uma funcionalidade futura tomar esse tipo de decisões, forneceremos a informação e as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável. Pergunte-nos quais os fornecedores relevantes para uma funcionalidade assistida por IA antes de fornecer conteúdo sensível.

A TrakarIA foi concebida para pessoas que possam utilizar de forma autónoma um serviço empresarial ou pessoal relacionado com veículos, não para crianças. Não convidamos intencionalmente crianças a criar contas ou enviar informação através do site.

Uma fotografia, documento ou relatório controlado por um cliente pode incluir incidentalmente informação sobre um menor. O cliente deve evitar recolhê-la, salvo quando necessário e lícito, e deve fornecer qualquer aviso ou obter qualquer autorização que seja da sua responsabilidade. Se acreditar que uma criança nos forneceu dados diretamente sem a autorização adequada, contacte-nos para podermos avaliar e agir sobre o pedido.

Podemos atualizar esta política quando o serviço, os prestadores, os requisitos legais ou o nosso tratamento mudarem. A data de entrada em vigor no topo será alterada quando for publicada uma versão revista. Para alterações materiais que afetem as suas escolhas ou a forma como os dados pessoais são utilizados, forneceremos um aviso adicional ou solicitaremos uma nova autorização quando necessário.

Uma política atualizada não transforma retroativamente um pedido anterior no site em consentimento de marketing nem uma utilização anterior de uma funcionalidade de IA em autorização para treino de modelos. As versões anteriores e os registos de escolhas relevantes devem ser conservados quando necessário para explicar o aviso e as autorizações aplicáveis no momento.

Para questões de privacidade, pedidos de acesso ou preocupações sobre o tratamento próprio da TrakarIA, envie um email para contact@trakaria.com com 'Privacidade' no assunto. Se a sua preocupação disser respeito a um registo introduzido ou publicado por uma organização cliente, essa organização pode ser a responsável pelo tratamento com capacidade para tomar a decisão substantiva; podemos ajudar a encaminhar ou apoiar o seu pedido quando adequado.

Se o RGPD se aplicar, também pode apresentar uma reclamação à autoridade de controlo do país da UE ou do EEE da sua residência habitual, local de trabalho ou da alegada infração. Contactar-nos primeiro pode ajudar a resolver uma questão, mas não é condição para apresentar uma reclamação. Noutras jurisdições, os direitos disponíveis e as vias de reclamação dependem da legislação aplicável.