TrakarIA में गोपनीयता।

TRAKARIA (‘TrakarIA’, ‘हम’, ‘हमें’) TrakarIA वेबसाइट और वाहन-केंद्रित सॉफ़्टवेयर संचालित करता है। इस नीति या हमारे ज़िम्मे आने वाले व्यक्तिगत डेटा के बारे में contact@trakaria.com पर लिखें। विषय पंक्ति में ‘Privacy’ लिखें।

हमारी भूमिका काम के प्रकार पर निर्भर करती है, केवल इस बात पर नहीं कि डेटा हमारे सिस्टम में रखा है। जब हम उद्देश्य तय करते हैं—जैसे वेबसाइट की पूछताछ का जवाब देना, व्यक्तिगत खाता सँभालना, सेवा सुरक्षित रखना या अपना संचार भेजना—तब हम डेटा नियंत्रक होते हैं। TrakarIA इस्तेमाल करने वाला संगठन सामान्यतः कर्मचारियों, ग्राहकों, चालकों और वाहनों के बारे में उसके द्वारा दर्ज व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक बना रहता है; उस ग्राहक सामग्री के लिए TrakarIA उसके दस्तावेज़ित निर्देशों पर काम करता है। खाते, सुरक्षा और कारोबारी संबंध के सीमित डेटा के लिए हम अलग से नियंत्रक हो सकते हैं।

यह नीति हमारी कॉर्पोरेट वेबसाइट और फ़ॉर्म, निजी TrakarIA ऐप्लिकेशन, सहायता और सेवा-संबंधी संवाद तथा TrakarIA के माध्यम से उपलब्ध सार्वजनिक वाहन पृष्ठों, रिपोर्टों या लिंक पर लागू होती है। यह आगंतुकों, संभावित ग्राहकों, खाताधारकों, ग्राहक टीम के सदस्यों और उन लोगों पर लागू होती है जिनकी जानकारी वाहन कार्यप्रवाह या साझा सामग्री में शामिल है।

ग्राहक की अपनी वेबसाइट, किसी अन्य कंपनी की सेवा या लिंक से खुलने वाली तृतीय-पक्ष वेबसाइट की अपनी गोपनीयता सूचना हो सकती है। ग्राहक द्वारा दी गई आपकी जानकारी के लिए उसकी सूचना और वाहन रिकॉर्ड संबंधी उसकी पसंद भी मायने रखती है। यह नीति संगठन की अपने ड्राइवरों, ग्राहकों या कर्मचारियों को सूचित करने की ज़िम्मेदारियों का स्थान नहीं लेती।

हम डेटा सीधे आपसे, आपको आमंत्रित करने या वाहन प्रबंधित करने वाले संगठन से, अनुरोध या सार्वजनिक पृष्ठ की पूछताछ भेजने वाले लोगों से, और वेबसाइट या ऐप्लिकेशन के आपके उपयोग से प्राप्त करते हैं। अनुरोधित सेवा देने के लिए कुछ फ़ील्ड आवश्यक हैं; वैकल्पिक फ़ील्ड संग्रह के समय बताए जाते हैं। काम के लिए अनावश्यक जानकारी, विशेषकर किसी अन्य व्यक्ति की संवेदनशील जानकारी, अपलोड न करें।

वाहन की जानकारी हमेशा व्यक्तिगत डेटा नहीं होती। जब वह मालिक, ड्राइवर, किरायेदार, कर्मचारी या अन्य व्यक्ति की पहचान करे या उससे उचित रूप से जोड़ी जा सके, तो वह व्यक्तिगत डेटा बन जाती है। ग्राहक द्वारा अपलोड की गई फ़ाइलों में ऐसी जानकारी हो सकती है जिसे हमने नहीं माँगा और पहले से विश्वसनीय रूप से वर्गीकृत नहीं कर सकते।

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग केवल TrakarIA चलाने और उससे जुड़े संबंधों के लिए निर्धारित उद्देश्यों में करते हैं। सटीक प्रोसेसिंग इस पर निर्भर करती है कि कौन-सी सुविधाएँ उपयोग हुईं, खाते या ग्राहक ने कौन-सी सेटिंग चुनी और रिकॉर्ड निजी है या जानबूझकर प्रकाशित किया गया है।

वेबसाइट के अनुरोध का उपयोग उसी का जवाब देने के लिए होता है, भेजने वाले को अपने आप मेलिंग सूची में जोड़ने के लिए नहीं। मौजूदा उपयोगकर्ताओं को सेवा के आवश्यक संदेश मिल सकते हैं। उत्पाद समाचार या ऑफ़र अलग से भेजे जाते हैं और लागू कानून के अनुसार उपयोगकर्ता की पसंद तथा आपत्ति या सदस्यता समाप्त करने का विकल्प दिया जाता है।

जहाँ TrakarIA डेटा नियंत्रक है और GDPR लागू होता है, कानूनी आधार संबंधित उद्देश्य पर निर्भर करता है। नीचे हर गतिविधि, संबंधित डेटा और उसका आधार दिया गया है; वेबसाइट फ़ॉर्म में आपके अनुरोध का उत्तर देने के लिए आवश्यक पुष्टि असंबंधित मार्केटिंग की अनुमति नहीं है। जहाँ सहमति का उपयोग होता है, उसे वापस लिया जा सकता है; इससे पहले की वैध प्रोसेसिंग प्रभावित नहीं होती।

ग्राहक के निर्देश पर रखे गए वाहन रिकॉर्ड में, जहाँ TrakarIA डेटा प्रोसेसर है, ग्राहक अपना कानूनी आधार तय करता और बताता है। इस नीति में वर्णित डेटा नियंत्रक के रूप में हमारे अलग उद्देश्यों को छोड़कर, हम ग्राहक के निर्देशों और लागू डेटा प्रोसेसिंग समझौते के अनुसार डेटा प्रोसेस करते हैं।

TrakarIA के भीतर पहुँच कार्य और आवश्यकता के आधार पर सीमित है। अधिकृत कर्मचारी और ठेकेदार सहायता, संचालन, सुरक्षा या कानूनी मामलों के लिए डेटा संभाल सकते हैं। वर्कस्पेस नियंत्रित करने वाला संगठन तय करता है कि उसके कौन-से अधिकृत उपयोगकर्ता रिकॉर्ड देख सकते हैं। निजी वाहन रिकॉर्ड को हम डिफ़ॉल्ट रूप से सार्वजनिक लिस्टिंग नहीं मानते।

जहाँ आवश्यक हो, हम होस्टिंग, संचार, एनालिटिक्स, AI-सहायता वाली प्रोसेसिंग और मीडिया सेवाओं के लिए सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। उनकी पहुँच चालू सेवाओं और उन्हें देने के लिए आवश्यक जानकारी पर निर्भर करती है। TrakarIA के आपके उपयोग से संबंधित प्रदाताओं की जानकारी के लिए contact@trakaria.com पर पूछें।

हमारे सेवा प्रदाता, अधिकृत सहायता कर्मचारी या जानबूझकर साझा किए गए सार्वजनिक लिंक के प्राप्तकर्ता यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र से बाहर स्थित हो सकते हैं। संबंधित देश उपयोग की जा रही सेवाओं और साझाकरण विकल्पों पर निर्भर करते हैं।

GDPR प्रतिबंधों के अधीन डेटा अंतरण के लिए उचित कानूनी तंत्र आवश्यक है, जैसे पर्याप्तता निर्णय या मानक संविदात्मक धाराओं जैसे सुरक्षा उपाय। सेवा के आपके उपयोग से संबंधित डेटा अंतरण और लागू सुरक्षा उपायों की प्रति पाने के बारे में contact@trakaria.com पर पूछें।

सभी व्यक्तिगत डेटा के लिए कोई एक अधिकतम प्रतिधारण अवधि नहीं है। हम उद्देश्य, ग्राहक संबंध, लागू कानूनी दायित्वों और दावे स्थापित करने या उनका बचाव करने की आवश्यकता के अनुरूप सबसे कम अवधि अपनाते हैं। डेटा नियंत्रक के रूप में काम करने वाला ग्राहक अपने द्वारा दर्ज सामग्री की सक्रिय-अवधि प्रतिधारण तय करता है, हमारे समझौते और तकनीकी विलोपन प्रक्रियाओं के अधीन।

सक्रिय रिकॉर्ड हटाने से हर बैकअप या कानूनी रोक वाली प्रति तुरंत हटे, यह ज़रूरी नहीं। ऐसी प्रतियाँ लागू जीवनचक्र या संरक्षण आवश्यकता तक सीमित रहती हैं और सामान्य उपयोग में वापस नहीं लाई जातीं। नीचे दिए मानदंड यह वादा नहीं करते कि हर श्रेणी को अधिकतम संभव अवधि तक रखा जाएगा।

कानून और हमारी भूमिका के अनुसार, आप अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, मिटाने या प्राप्त करने, प्रोसेसिंग सीमित करने या उसका विरोध करने, अथवा सहमति वापस लेने का अनुरोध कर सकते हैं। डेटा पोर्टेबिलिटी कानूनी शर्तें पूरी होने पर लागू होती है। आप किसी भी समय सीधे मार्केटिंग का विरोध कर सकते हैं। ये अधिकार पूर्ण नहीं हैं: उदाहरण के लिए, कानून या कानूनी दावे के लिए रिकॉर्ड रखना आवश्यक होने पर अपवाद लागू हो सकता है।

contact@trakaria.com पर अनुरोध भेजें और डेटा खोजने में मदद के लिए संबंधित खाते, अनुरोध या वाहन की जानकारी दें। पहचान या अधिकार की पुष्टि के लिए उचित रूप से आवश्यक होने पर ही हम अनुपातिक अतिरिक्त जानकारी माँग सकते हैं। हम अपना उत्तर और लागू समय-सीमा बताएँगे। GDPR के अनुसार सामान्य उत्तर अवधि एक महीना है; जटिल या अधिक संख्या में अनुरोध होने पर अनुमत विस्तार हो सकता है।

यदि किसी रिकॉर्ड का नियंत्रण किसी संगठन के पास है, तो उसकी सामग्री से जुड़े निर्णयों के लिए उसी संगठन से संपर्क करें। जहाँ संभव होगा हम अनुरोध सही जगह भेजेंगे और संगठन को अपने दायित्व पूरे करने में सहायता देंगे। हमें भेजा गया अनुरोध अपने आप ग्राहक के स्वतंत्र कानूनी दायित्वों को समाप्त नहीं करता।

वेबसाइट चुनी गई हल्की या गहरी थीम के लिए ब्राउज़र स्टोरेज का उपयोग करती है और अनुरोध बाद में पूरा करने के लिए फ़ॉर्म के ऐसे विकल्प सत्र स्टोरेज में रख सकती है जिनसे पहचान न हो। उस फ़ॉर्म ड्राफ़्ट में नाम, ईमेल पते और संदेश नहीं सहेजे जाते। सीमित संपादकीय प्रीव्यू में प्रीव्यू कुकी इस्तेमाल हो सकती है। निजी ऐप लॉगिन और खाते की सुरक्षा के लिए ज़रूरी सत्र व सुरक्षा तकनीकों का उपयोग करता है; वैकल्पिक पुश सूचनाएँ और उत्पाद एनालिटिक्स उनके सक्रिय होने और सेटिंग पर निर्भर करते हैं।

आधिकारिक वेबसाइट पर Cookiebot प्राथमिकताएँ संभालता है और Google Analytics 4 (GA4), Google Consent Mode v2 के अंतर्गत विज़िट मापता है। यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड में एनालिटिक्स स्टोरेज शुरू में अस्वीकृत रहता है और Cookiebot में सकारात्मक विकल्प चुनने पर ही चालू होता है। इन क्षेत्रों के बाहर एनालिटिक्स स्टोरेज की सामान्य डिफ़ॉल्ट स्थिति स्वीकृत है और इसे किसी भी समय वापस लिया जा सकता है। इस एकीकरण में विज्ञापन स्टोरेज, विज्ञापन के लिए उपयोगकर्ता डेटा और विज्ञापन वैयक्तिकरण हर जगह अस्वीकृत रहते हैं।

एनालिटिक्स स्टोरेज अस्वीकृत होने पर भी GA4 टैग बिना कुकी वाले सहमति और मापन संकेत भेज सकता है। एनालिटिक्स स्टोरेज स्वीकृत होने पर GA4 एनालिटिक्स पहचानकर्ता सेट या पढ़ सकता है। Google Signals और विज्ञापन वैयक्तिकरण संकेत बंद हैं। फ़ुटर में हमेशा उपलब्ध कुकी प्राथमिकता नियंत्रण से Cookiebot दोबारा खोलकर आप अपना विकल्प देख या वापस ले सकते हैं।

TrakarIA सेवा के अनुरूप पहुँच नियंत्रण, संगठन और वाहन संदर्भ, अनुमति जाँच, निजी फ़ाइल प्रबंधन, निगरानी और पुनर्प्राप्ति तैयारी का उपयोग करता है। समर्थित सार्वजनिक प्रस्तुतियाँ निजी रिकॉर्ड से अलग होती हैं; फ़ाइल पहुँच जानबूझकर साझा करने और समय-सीमित लिंक पर निर्भर हो सकती है। अधिकृत उपयोगकर्ताओं को सार्वजनिक सामग्री उपलब्ध कराने से पहले उसकी समीक्षा करनी चाहिए।

कोई वेबसाइट या सेवा हर परिस्थिति में पूर्ण सुरक्षा या तुरंत पुनर्प्राप्ति का वादा नहीं कर सकती। सेवा के साथ हमारे सुरक्षा उपाय विकसित होते हैं और सिस्टम, प्रदाता तथा कार्यप्रवाह बदलने पर उनकी समीक्षा होती है। लागू कानून जहाँ माँगता है वहाँ हम घटनाओं का आकलन और सूचना देते हैं। अनधिकृत पहुँच का संदेह हो तो तुरंत contact@trakaria.com पर संपर्क करें।

AI-सहायता वाली सुविधा उपयोग करने पर TrakarIA अनुरोध के लिए आवश्यक जानकारी संसाधित कर सकता है—जैसे वाहन की छवि, प्रॉम्प्ट, संबंधित वाहन विशेषताएँ या दस्तावेज़ से निकाले गए मान। सुविधा और सक्रिय कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार कुछ इनपुट बाहरी AI प्रदाता को भेजा जा सकता है। सेवा निकाले गए मान, संपादित छवियाँ, सुझाया गया पाठ या स्थिति संबंधी निष्कर्ष दे सकती है; ये गलत हो सकते हैं और संचालन संबंधी निर्णय या प्रकाशन से पहले इनकी समीक्षा होनी चाहिए।

वाहन का विश्लेषण या तैयारी करने वाली सुविधा का उपयोग करना, ग्राहक सामग्री से TrakarIA के अपने मॉडल प्रशिक्षित करने से अलग है। पहचान योग्य ग्राहक फ़ोटो, दस्तावेज़ या रिकॉर्ड का हमारे प्रशिक्षण में उपयोग केवल डेटा और उद्देश्य बताने वाली अलग, दर्ज अनुमति के बाद होगा। यदि डेटा वास्तव में इस तरह गुमनाम किया गया हो कि किसी व्यक्ति की उचित रूप से पहचान न हो सके, तो उसे व्यक्तिगत डेटा नहीं माना जाता; केवल स्पष्ट नाम हटाना इस मानक को अपने आप पूरा नहीं करता।

कानूनी या इसी तरह के महत्वपूर्ण प्रभाव वाले निर्णयों में AI सुझाव मानवीय समीक्षा का विकल्प नहीं है। यदि भविष्य की कोई सुविधा ऐसे निर्णय लेती है, तो हम लागू कानून के अनुसार आवश्यक जानकारी और सुरक्षा उपाय देंगे। संवेदनशील सामग्री देने से पहले AI-सहायता वाली सुविधा के संबंधित प्रदाताओं के बारे में पूछें।

TrakarIA उन लोगों के लिए बनाया गया है जो वाहन-संबंधी व्यावसायिक या व्यक्तिगत सेवा का स्वतंत्र रूप से उपयोग कर सकते हैं, बच्चों के लिए नहीं। हम बच्चों को जानबूझकर खाते खोलने या वेबसाइट के माध्यम से जानकारी भेजने के लिए आमंत्रित नहीं करते।

ग्राहक के नियंत्रण वाली तस्वीर, दस्तावेज़ या रिपोर्ट में अनजाने में किसी नाबालिग की जानकारी हो सकती है। ग्राहक को उसे केवल आवश्यक और कानूनी होने पर ही एकत्र करना चाहिए तथा अपनी ज़िम्मेदारी के अनुसार सूचना या अनुमति देनी चाहिए। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने उचित अनुमति के बिना हमें सीधे डेटा दिया है, तो संपर्क करें ताकि हम अनुरोध का आकलन करके कार्रवाई कर सकें।

सेवा, प्रदाताओं, कानूनी आवश्यकताओं या हमारी प्रोसेसिंग में बदलाव होने पर हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। संशोधित संस्करण प्रकाशित होने पर ऊपर की प्रभावी तिथि बदलेगी। आपकी पसंद या व्यक्तिगत डेटा के उपयोग के तरीके को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण बदलावों के लिए हम अतिरिक्त सूचना देंगे या जहाँ आवश्यक हो नई अनुमति लेंगे।

अपडेट की गई नीति पुराने वेबसाइट अनुरोध को पिछली तारीख़ से विपणन सहमति नहीं बनाती, न ही AI सुविधा के पुराने उपयोग को मॉडल प्रशिक्षण की अनुमति। उस समय लागू सूचना और अनुमतियाँ समझाने के लिए जहाँ आवश्यक हो, पुराने संस्करण और संबंधित पसंद के रिकॉर्ड सुरक्षित रखें।

गोपनीयता के सवालों, पहुँच अनुरोधों या TrakarIA की अपनी प्रोसेसिंग से जुड़ी चिंताओं के लिए contact@trakaria.com पर ईमेल करें और विषय में ‘Privacy’ लिखें। यदि मामला ग्राहक संगठन द्वारा दर्ज या प्रकाशित रिकॉर्ड का है, तो वही संगठन डेटा नियंत्रक हो सकता है और मूल निर्णय ले सकता है; जहाँ उचित हो हम अनुरोध सही जगह भेजने या उसमें सहायता करेंगे।

यदि GDPR लागू होता है, तो आप अपने सामान्य निवास, कार्यस्थल या कथित उल्लंघन वाले EU या EEA देश के पर्यवेक्षी प्राधिकरण में शिकायत कर सकते हैं। पहले हमसे संपर्क करने से सवाल सुलझ सकता है, लेकिन शिकायत के लिए यह अनिवार्य नहीं है। अन्य क्षेत्रों में उपलब्ध अधिकार और शिकायत के रास्ते लागू कानून पर निर्भर करते हैं।