Конфиденциальность в TrakarIA.

TRAKARIA (далее — «TrakarIA», «мы», «нас») управляет сайтом TrakarIA и программным обеспечением для работы с автомобилями. По вопросам настоящей Политики или персональных данных, за которые мы отвечаем, напишите на contact@trakaria.com. В теме письма укажите «Privacy».

Наша роль зависит от конкретной деятельности, а не только от того, что данные хранятся в наших системах. Мы являемся контролёром, когда сами определяем цель обработки, например отвечаем на запрос через сайт, управляем индивидуальным аккаунтом, обеспечиваем безопасность сервиса или отправляем собственные сообщения. Организация, использующая TrakarIA, обычно остаётся контролёром персональных данных, которые она вводит о сотрудниках, клиентах, водителях и автомобилях; в отношении такого содержимого TrakarIA действует по её документированным указаниям. Отдельно мы можем быть контролёром ограниченного объёма данных об аккаунте, безопасности и деловых отношениях.

Политика распространяется на корпоративный сайт и формы, закрытое приложение TrakarIA, сообщения поддержки и сервиса, а также публичные страницы автомобилей, отчёты и ссылки, предоставляемые через TrakarIA. Она применяется к посетителям, потенциальным клиентам, владельцам учётных записей, участникам команд клиентов и людям, чьи данные включены в процесс работы с автомобилем или передаваемые материалы.

На собственном сайте клиента, в сервисе другой компании или на стороннем ресурсе, открытом по ссылке, может действовать отдельное уведомление о конфиденциальности. Если ваши данные предоставил клиент, значение имеют также его уведомление и выбранные им настройки записи об автомобиле. Эта Политика не заменяет обязанность организации информировать своих водителей, клиентов и сотрудников.

Мы получаем данные непосредственно от вас, от организации, которая приглашает вас или управляет автомобилем, от лиц, отправляющих запрос или обращение с публичной страницы, а также в ходе использования сайта или приложения. Некоторые поля необходимы для предоставления запрошенной услуги; необязательные поля обозначены при сборе. Не загружайте сведения, не нужные для задачи, особенно чувствительные данные о другом лице.

Информация об автомобиле не всегда является персональными данными. Она становится персональными данными, если позволяет установить личность владельца, водителя, арендатора, сотрудника или другого лица либо обоснованно связать сведения с ним. В загруженных клиентом файлах могут содержаться сведения, которые мы не запрашивали и не можем надёжно классифицировать заранее.

Мы используем персональные данные только для конкретно определённых целей, связанных с работой TrakarIA и взаимодействием с пользователями. Объём обработки зависит от используемых функций, настроек учётной записи или клиента, а также от того, является ли запись закрытой или опубликована намеренно.

Мы используем обращение с сайта, чтобы ответить на него, а не для автоматического включения отправителя в список рассылки. Существующие пользователи могут получать важные сообщения о сервисе. Новости продукта и предложения отправляются отдельно от таких сообщений, с учётом выбора пользователя и предусмотренного законом способа возразить или отказаться от рассылки.

Когда TrakarIA выступает контролёром и применяется GDPR, правовое основание зависит от конкретной цели. В строках ниже указаны деятельность, соответствующие данные и основание; обязательное подтверждение в форме сайта для ответа на запрос не означает согласия на несвязанную маркетинговую рассылку. Согласие, если оно используется, можно отозвать без влияния на законность предыдущей обработки.

Для карточек автомобилей, обработку которых определяет клиент и в отношении которых TrakarIA выступает обработчиком, клиент определяет и сообщает своё правовое основание. Мы обрабатываем данные по инструкциям клиента и применимому соглашению об обработке, за исключением наших самостоятельных целей контролёра, описанных в этой политике.

Доступ в TrakarIA ограничен в соответствии с функциями и необходимостью. Уполномоченные сотрудники и подрядчики могут обрабатывать данные для поддержки, эксплуатации, безопасности или решения юридических вопросов. Организация, контролирующая рабочее пространство, определяет, какие из её уполномоченных пользователей могут видеть записи. По умолчанию мы не считаем закрытое досье автомобиля публичным объявлением.

При необходимости мы привлекаем поставщиков услуг для хостинга, связи, аналитики, обработки с поддержкой ИИ и работы с медиа. Их доступ зависит от включённых услуг и сведений, необходимых для их предоставления. Чтобы узнать о поставщиках, задействованных при использовании TrakarIA, напишите на contact@trakaria.com.

Наши поставщики услуг, уполномоченные специалисты поддержки или получатели намеренно опубликованной общедоступной ссылки могут находиться за пределами Европейской экономической зоны. Страны зависят от используемых услуг и выбранных способов обмена данными.

Передача данных, на которую распространяются ограничения GDPR, требует соответствующего правового механизма, например решения об адекватности уровня защиты или таких гарантий, как стандартные договорные положения. По адресу contact@trakaria.com можно запросить сведения о передаче данных при использовании сервиса и копию применимых гарантий.

Для всех персональных данных не установлен единый максимальный срок хранения. Мы храним данные минимально необходимый срок с учётом цели, отношений с клиентом, применимых юридических обязанностей и необходимости заявлять требования или защищаться от них. Клиент, выступающий оператором персональных данных, определяет срок хранения введённых им материалов в течение действия учётной записи с учётом соглашения с нами и технических процедур удаления.

Удаление активной записи не обязательно сразу удаляет все резервные или ограниченные законом копии. Срок хранения таких копий ограничен их жизненным циклом или требованием о сохранении; они не возвращаются к обычному использованию. Приведённые ниже критерии не означают, что каждая категория хранится максимально возможный срок.

В зависимости от закона и нашей роли вы можете запросить доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление или получение, ограничить обработку или возразить против неё либо отозвать согласие. Переносимость данных применяется при установленных законом условиях. Вы можете в любое время возразить против прямого маркетинга. Эти права не абсолютны: например, исключение может применяться, если записи необходимо хранить по закону или для юридического требования.

Отправьте запрос на contact@trakaria.com и опишите аккаунт, обращение или автомобиль так, чтобы помочь найти данные. Мы можем запросить соразмерную дополнительную информацию только тогда, когда это обоснованно необходимо для подтверждения личности или полномочий. Мы объясним наш ответ и применимый срок. Согласно GDPR обычный срок ответа составляет один месяц; для сложных или многочисленных запросов допускается продление.

Если организацией определяется содержание записи, обращайтесь к ней для принятия решений об этом содержании. По возможности мы направим запрос надлежащим образом и поможем организации выполнить её обязанности. Обращение к нам автоматически не отменяет самостоятельных юридических обязанностей клиента.

Сайт использует хранилище браузера для выбранной светлой или тёмной темы и может сохранять неидентифицирующие варианты формы в хранилище сессии, чтобы можно было продолжить заполнение запроса. Имена, адреса электронной почты и сообщения в этом черновике не сохраняются. Ограниченный редакторский предпросмотр может использовать cookie предпросмотра. Частное приложение использует технологии сессии и безопасности, необходимые для входа и защиты аккаунта; необязательные push-уведомления и аналитика продукта зависят от активации и настроек.

На публичном сайте Cookiebot управляет предпочтениями, а Google Analytics 4 (GA4) измеряет посещения с использованием Google Consent Mode v2. В Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии аналитическое хранилище изначально запрещено и включается только после положительного выбора в Cookiebot. За пределами этих регионов для аналитического хранилища действует общее разрешение по умолчанию, которое можно отозвать в любое время. В этой интеграции рекламное хранилище, передача пользовательских данных для рекламы и персонализация рекламы везде остаются запрещёнными.

Тег GA4 может отправлять сигналы согласия и измерения без cookie, пока аналитическое хранилище запрещено. При разрешённом аналитическом хранилище GA4 может устанавливать или считывать аналитические идентификаторы. Google Signals и сигналы персонализации рекламы отключены. Постоянный элемент управления настройками cookie в нижней части сайта открывает Cookiebot, чтобы вы могли проверить или отозвать свой выбор.

TrakarIA применяет соответствующие сервису средства контроля доступа, учитывает организацию и автомобиль, проверяет разрешения, защищает закрытые файлы, ведёт мониторинг и готовится к восстановлению данных. Публичные презентации отделены от закрытых записей; доступ к файлам может требовать явного решения о передаче и предоставляться по временным ссылкам. Перед публикацией уполномоченные пользователи должны проверить публичные материалы.

Ни один сайт или сервис не может гарантировать абсолютную безопасность или немедленное восстановление в любых обстоятельствах. Мы развиваем меры защиты вместе с сервисом и пересматриваем их при изменении систем, поставщиков и процессов. Мы оцениваем инциденты и уведомляем о них, когда этого требует применимое законодательство. При подозрении на несанкционированный доступ незамедлительно сообщите нам по адресу contact@trakaria.com.

При использовании функции с поддержкой ИИ TrakarIA может обрабатывать сведения, необходимые для выполнения запроса: например, изображение автомобиля, запрос, его характеристики или данные из документов. В зависимости от функции и настроек часть входных данных может передаваться внешнему поставщику ИИ. Сервис может вернуть извлечённые значения, обработанные изображения, предложенный текст или замечания о состоянии; результаты могут быть ошибочными и требуют проверки перед операционным решением или публикацией.

Использование функции для анализа или подготовки автомобиля отличается от использования материалов клиента для обучения собственных моделей TrakarIA. Фотографии, документы или записи клиентов, по которым можно установить личность, используются для нашего обучения только после отдельного зафиксированного разрешения с указанием данных и цели. Если данные действительно обезличены и идентифицировать человека разумными средствами невозможно, они больше не считаются персональными; простого удаления очевидных имён для этого недостаточно.

Предложение ИИ не заменяет проверку человеком при принятии решений, имеющих юридические или аналогичные существенные последствия. Если будущая функция будет принимать такие решения, мы предоставим информацию и меры защиты, предусмотренные применимым законодательством. До отправки чувствительных материалов запросите у нас сведения о поставщиках, задействованных в функции с поддержкой ИИ.

TrakarIA предназначена для людей, которые могут самостоятельно пользоваться услугами, связанными с автомобилями, в личных или деловых целях, а не для детей. Мы намеренно не предлагаем детям создавать учётные записи или отправлять сведения через сайт.

На фотографии, в документе или отчёте, загруженном клиентом, могут случайно содержаться сведения о несовершеннолетнем. Клиенту следует собирать такие данные только при необходимости и на законном основании, а также предоставлять требуемые уведомления и получать необходимые разрешения. Если вы считаете, что ребёнок напрямую передал нам данные без надлежащего разрешения, свяжитесь с нами, чтобы мы могли рассмотреть запрос и принять меры.

Мы можем обновлять эту Политику при изменении сервиса, поставщиков, требований законодательства или способов обработки данных. При публикации новой версии изменится дата вступления в силу вверху страницы. О существенных изменениях, влияющих на ваш выбор или использование персональных данных, мы сообщим отдельно либо запросим новое разрешение, если этого требует закон.

Обновление Политики задним числом не превращает прежнее обращение с сайта в согласие на маркетинг, а использование функции ИИ в прошлом — в разрешение на обучение моделей. Если это необходимо для подтверждения действовавших в тот момент уведомлений и разрешений, следует сохранять предыдущие версии и соответствующие записи о выборе пользователя.

По вопросам конфиденциальности, запросам на доступ или вопросам об обработке данных самой TrakarIA напишите на contact@trakaria.com, указав в теме «Privacy». Если вопрос касается записи, внесённой или опубликованной организацией-клиентом, именно эта организация может быть оператором персональных данных и принимать решения по существу; при необходимости мы поможем направить запрос или содействовать его рассмотрению.

Если применяется GDPR, вы также вправе обратиться с жалобой в надзорный орган страны ЕС или ЕЭЗ, где вы обычно проживаете, работаете или где произошло предполагаемое нарушение. Обращение к нам до подачи жалобы может помочь решить вопрос, но не является обязательным условием для подачи жалобы. В других юрисдикциях доступные права и порядок подачи жалоб определяются применимым законодательством.