रद्दीकरण और धनवापसी के स्पष्ट नियम।

यह नीति Paddle द्वारा संसाधित भुगतान वाली TrakarIA सदस्यताओं, आवर्ती ऐड-ऑन और T क्रेडिट की खरीद पर लागू होती है। TRAKARIA, TrakarIA उत्पाद प्रदान करता है। Paddle अधिकृत पुनर्विक्रेता और लेन-देन का विक्रेता (merchant of record) है; भुगतान लेन-देन में वह विक्रेता है और अपने सिस्टम से धन प्राप्त करने व लौटाने के लिए ज़िम्मेदार है।

लेन-देन पर Paddle की खरीदार शर्तें और रिफंड नीति भी लागू होती हैं। यदि अनिवार्य कानून या लागू Paddle खरीदार सुरक्षा इस नीति से अधिक अधिकार देती है, तो वही अधिक अधिकार लागू होगा। यह नीति अलग लिखित एंटरप्राइज़ ऑर्डर के उस हिस्से पर लागू नहीं होती जिसमें रिफंड की कोई अलग, कानूनी व्यवस्था दी गई है।

नया संगठन भुगतान कार्ड दिए बिना दस दिनों तक जारी की गई Pro सुविधाओं का उपयोग कर सकता है। परीक्षण से अपने आप शुल्क नहीं लगता। यदि आप जानबूझकर भुगतान वाली योजना नहीं खरीदते, तो परीक्षण समाप्त होने पर कार्यक्षेत्र उपलब्ध Free योजना पर चला जाता है।

ट्रायल के लिए भुगतान नहीं लिया जाता, इसलिए ट्रायल अवधि की धनवापसी नहीं होती। डुप्लिकेट, स्वचालित, धोखाधड़ीपूर्ण या दुरुपयोग वाले ट्रायल अथवा खाता प्रतिबंध से बचने के लिए इस्तेमाल किए गए ट्रायल को अस्वीकार, छोटा या वापस लिया जा सकता है। भविष्य के साइन-अप के लिए ट्रायल की उपलब्धता और शामिल सुविधाएँ बदल सकती हैं।

आप Paddle के पुष्टिकरण ईमेल में प्रबंधन लिंक, Paddle ग्राहक पोर्टल या Paddle खरीदार सहायता से भुगतान वाली सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण सामान्यतः मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत में लागू होता है। तब तक भुगतान वाली पहुँच बनी रहती है, जब तक सेवा की शर्तों के अनुसार खाता निलंबित न हो, भुगतान वापस न किया जाए या पहुँच किसी अन्य तरीके से समाप्त न हो।

रद्द करने से अगला आवर्ती शुल्क रुकता है; सामान्यतः मौजूदा अवधि, पिछले नवीनीकरण, अप्रयुक्त समय, ऐड-ऑन या उपयोग किए गए क्रेडिट का रिफंड नहीं मिलता। नवीनीकरण से पहले रद्द करने की ज़िम्मेदारी आपकी है। रद्द करना भूल जाना या सेवा का उपयोग न करना अपने आप में उत्पाद की खराबी या सुनिश्चित रिफंड का कारण नहीं है।

जब तक लागू कानून, Paddle की खरीदार शर्तें या यह नीति कुछ और न कहे, संसाधित होने के बाद सशुल्क डिजिटल सेवा के लेन-देन अंतिम होते हैं, उनका विनिमय या धनवापसी नहीं होती। अनुरोधों पर अलग-अलग विचार किया जा सकता है, लेकिन किसी अवधि के भीतर अनुरोध देने से मंज़ूरी की गारंटी नहीं मिलती।

हम और Paddle अनुरोध का कारण और समय, खाते का इतिहास, सेवा की उपलब्धता, उत्पाद का उपयोग, खर्च किए गए क्रेडिट, मिले लाभ, तकनीकी समस्या सुलझाने के प्रयास, धोखाधड़ी के संकेत और अनिवार्य कानूनी अधिकारों पर विचार कर सकते हैं। परिस्थितियों और Paddle के नियमों के अनुसार हम पूरी या आंशिक धनवापसी, सेवा क्रेडिट या कोई धनवापसी न देने का निर्णय ले सकते हैं।

यह नीति ऐसे किसी उपभोक्ता अधिकार को सीमित नहीं करती जिसे कानूनन छोड़ा नहीं जा सकता। खरीदार के स्थान और लेन-देन के प्रकार के आधार पर वैधानिक वापसी अवधि या दोषपूर्ण, विवरण से महत्वपूर्ण रूप से अलग अथवा उपलब्ध न कराई गई डिजिटल सेवा के लिए उपाय लागू हो सकता है।

पात्रता, अधिकार छोड़ने के नियम और समय-सीमाएँ देश के अनुसार बदलती हैं और इस पर निर्भर कर सकती हैं कि खरीदार की सहमति से सेवा या डिजिटल पहुँच शुरू हुई थी या नहीं। Paddle अपनी खरीदार शर्तों और धनवापसी नीति के तहत लेन-देन संबंधी अधिकार तय और संसाधित करता है। व्यावसायिक खरीदारों को उपभोक्ता वापसी अधिकार नहीं मिलते, जब तक स्थानीय कानून स्पष्ट रूप से ऐसा न कहे।

Paddle रसीद, Paddle ग्राहक पोर्टल या Paddle.net में सहायता अथवा लेन-देन प्रबंधन लिंक का उपयोग करें। लेन-देन वाला ईमेल, ऑर्डर या लेन-देन पहचान संख्या, उत्पाद, शुल्क की तारीख़, राशि, कारण और संबंधित प्रमाण दें। TrakarIA को कार्ड की पूरी जानकारी न भेजें।

तकनीकी समस्या होने पर तुरंत TrakarIA से संपर्क करें और उसे दोहराकर जाँचने के लिए पर्याप्त जानकारी दें। समस्या निवारण के उचित कदम उठाएँ और महत्वपूर्ण रूप से अनुपलब्ध सशुल्क सुविधा बहाल करने का उचित अवसर दें, जब तक कानून आपको तत्काल उपाय का अधिकार न देता हो।

जहाँ अनिवार्य कानून इसकी माँग करे, दोहरा या गलत शुल्क सत्यापित हो, सशुल्क पहुँच न दी गई हो, या उत्पाद की गंभीर कमी ने खरीदी गई सेवा का उपयोग रोका हो और उचित अवसर के भीतर उसे ठीक न किया गया हो, वहाँ धनवापसी उचित हो सकती है। प्रमाण और प्रभावित सेवा के हिस्से पर विचार किया जाएगा।

धनवापसी अस्वीकार की जा सकती है यदि सेवा अधिकांशतः विवरण के अनुसार काम करती रही; अनुरोध ऐसी सुविधा के बारे में है जिसका वादा नहीं किया गया था; खरीदार ने सिस्टम या प्राथमिकताएँ बदल दीं; समस्या उपयोगकर्ता के परिवेश या तृतीय-पक्ष इंटीग्रेशन से आई; उपयोग या क्रेडिट का बड़ा हिस्सा खर्च हो चुका है; खाते ने शर्तों का उल्लंघन किया है; या प्रमाण धोखाधड़ी, धनवापसी के दुरुपयोग, चार्जबैक में हेरफेर अथवा बार-बार ट्रायल दुरुपयोग का संकेत देते हैं।

मासिक क्रेडिट सदस्यता का हिस्सा हैं, हर चक्र में नवीनीकृत होते हैं और उनका अलग नकद मूल्य नहीं है। खरीदे गए T क्रेडिट उपयोग की डिजिटल इकाइयाँ हैं, मुद्रा नहीं; उन्हें नकद के बदले भुनाया या स्थानांतरित नहीं किया जा सकता। उपयोग किए गए क्रेडिट वापस नहीं किए जाते, सिवाय जब अनिवार्य कानून अन्यथा कहे या उपयोग TrakarIA की पुष्ट बिलिंग या उपयोग-मापन त्रुटि से हुआ हो।

खरीदे गए अप्रयुक्त क्रेडिट और आवर्ती क्षमता ऐड-ऑन का निपटान लेन-देन संबंधी कानूनी अधिकारों और Paddle के स्वीकृत धनवापसी निर्णय के अनुसार होता है। ऐड-ऑन रद्द करने से आम तौर पर अगला नवीनीकरण रुकता है या लागू प्लान बदलाव पर वह हटता है; पहले मिली उपलब्धता या उपयोग की अपने आप धनवापसी नहीं होती।

जहाँ संभव हो, Paddle स्वीकृत धनवापसी मूल भुगतान विधि में भेजता है और प्रोसेसिंग समय, मुद्रा रूपांतरण तथा बैंक विवरण में दिखने का तरीका नियंत्रित करता है। क्रेडिट दिखाई देने में वित्तीय संस्थानों को अतिरिक्त समय लग सकता है। लेन-देन शुल्क, विनिमय अंतर या कर Paddle के नियमों और लागू कानून के अनुसार सँभाले जाते हैं।

लेन-देन की धनवापसी पर उससे जुड़ा सशुल्क अधिकार, ऐड-ऑन, क्रेडिट और लाभ तुरंत या लौटाई गई अवधि से हटाए जा सकते हैं। पूरी धनवापसी से सशुल्क प्लान की पहुँच समाप्त हो सकती है। पहुँच समाप्त होने से पहले उपलब्ध जानकारी निर्यात करना आपकी ज़िम्मेदारी है; सेवा शर्तों और सुरक्षा या दुरुपयोग के कारण आवश्यक तत्काल निलंबन के अधीन।

चार्जबैक शुरू करने से पहले Paddle या TrakarIA से संपर्क करें ताकि लेन-देन और उत्पाद की संभावित समस्या की जाँच हो सके। इससे वैध चार्जबैक अधिकार समाप्त नहीं होता, लेकिन बिना आधार का चार्जबैक समाधान में देरी कर सकता है और भुगतान प्रदाता को प्रमाण देना पड़ सकता है।

भुगतान विवाद, धोखाधड़ी संकेत या धनवापसी के दुरुपयोग की प्रवृत्ति की जाँच के दौरान हम पहुँच निलंबित कर सकते हैं। हम अमान्य चार्जबैक को चुनौती दे सकते हैं, खाते और उपयोग के संबंधित प्रमाण सुरक्षित रख सकते हैं, बार-बार होने वाले दुरुपयोग को रोक सकते हैं और जहाँ कानून तथा लागू भुगतान नियम अनुमति दें वहाँ राशि या लागत वसूल सकते हैं।

कानून, Paddle के लेन-देन ढाँचे या TrakarIA उत्पाद में बदलाव के कारण हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। सामान्यतः लेन-देन के समय लागू संस्करण उस लेन-देन को नियंत्रित करेगा, जब तक कोई अनिवार्य नियम या बाद की अधिक सुरक्षा देने वाली नीति लागू न हो। महत्वपूर्ण बदलाव सूचना देकर भविष्य से लागू होंगे, जहाँ इसकी आवश्यकता हो।

उत्पाद सहायता के लिए contact@trakaria.com पर TRAKARIA से संपर्क करें। लेन-देन, रद्दीकरण, वापसी और धनराशि की धनवापसी के लिए Paddle खरीदार सहायता माध्यम का उपयोग करें। रसीद और लेन-देन पहचान संख्या रखें ताकि अनुरोध खोजा जा सके।